효과적인 의사 소통 능력은 개발할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다.
열린 의사 소통이 개인적인 관계에 도움이 될 수 있다는 것을 알고있을 것입니다.하지만 강력한 의사 소통 기술은 삶의 모든 측면에서 도움이 될 수 있습니다.
좋은 커뮤니케이터는 다음이 더 쉬울 수 있습니다.
- 리더십 역할을 맡다
- 새로운 사람들을 알아 가다
- 다양한 삶의 경험에 대한 인식과 이해를 높이기 위해 문화적 장벽을 넘습니다.
- 타인에 대한 공감과 연민을 개발
그러나 정보를주고받는 것을 모두 포함하는 의사 소통은 모든 사람에게 쉽게 오지 않습니다. 메릴랜드 주 베데스다의 결혼 및 가족 치료사 인 Emily Cook 박사는“사실 의사 소통은 상당히 복잡한 일입니다.
대화 능력 향상
의사 소통을 생각할 때 구두 대화가 가장 먼저 떠오를 수 있습니다.
물론 의사 소통은 대화를 넘어서지 만 다른 사람과 아이디어를 공유하려면 생각을 명확하게 전달할 수있는 능력이 필요합니다.
감정에 익숙해 지세요
당신의 말에 감정을 불어 넣으면 더욱 진지해집니다. 공유 된 감정은 다른 사람들과 더 쉽게 소통하는 데 도움이 될 수 있지만 감정과 접촉하지 않는 한 실제 느낌을 공유 할 수 없습니다.
대화에 전적으로주의를 기울여 듣고 감정이 떠오르게하십시오. 감정을 되돌 리거나 숨기면 대화에 덜 투자하는 것처럼 보일 수 있습니다.
대화가 자신을 어떻게 느끼게하는지 표현해보세요. 특히 강렬한 감정을 불러 일으키는 경우 약간의 자제를 취하는 것이 현명합니다.
서두르지 않고 명확하게 말하십시오.
긴장하거나 자신에 대해 약간 확신 할 수 없을 때 빠르게 말하는 것이 일반적입니다. 하지만 너무 빨리 말하면 듣는 사람들이 당신의 말을 따르기 어려울 수 있습니다.
말을 시작하기 전에 심호흡을하거나, 말이 떨어지기 시작하면 대화 내내 심호흡을하십시오.
처음에는 어색해 보일 수 있지만 입에있는 각 단어의 소리와 모양에 집중하면 속도를 늦추고 말하는 내용에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.
신중하게 단어를 선택하세요
선택한 단어와 구문을 의미하는 사전은 전체 메시지에 영향을 미칠 수 있습니다. 가장 친한 친구, 어머니, 상사와 어떻게 대화하는지 생각해보십시오. 같은 단어와 구문을 사용합니까, 아니면 다소 다른가요?
자신이되는 것이 중요하지만보다 효과적으로 소통하려고 할 때 청중을 고려하는 것도 도움이됩니다. 예를 들어, 자녀의 선생님이나 보수적 인 가족 앞에서 욕하는 것은 여러분이 전달하고자하는 것과 다른 인상을 줄 수 있습니다.
새로운 단어를 배우고 어휘를 늘리는 것이 결코 아프지 않지만 큰 단어를 떨어 뜨려 대화를 스마트하게 만들어야한다는 부담감을 느끼지 마십시오. 자연스럽게 말하는 것은 일반적으로 가장 진심을 전달합니다.
정중하게 동의하지 않음
서로 다른 의견이 우정, 관계, 심지어 일상적인 대화를 망칠 필요는 없습니다. 당신은 당신이 이야기하는 많은 사람들과 공통점이 많을 수도 있지만, 많은 차이가있을 수도 있습니다.
때때로 동의하지 않는 것은 지극히 정상적인 일입니다.
다음 사항에주의하십시오.
- 그들의 관점을 인정하다
- 당신의 관점을 공손하게 공유하십시오
- 경멸과 판단을 피하십시오
- 열린 마음을 유지
질문
좋은 대화는 양방향으로 이루어져야합니다. 자신에 대해 공개하고 공유하고 싶지만 통찰력있는 질문을하고 답변을 듣고 싶을 것입니다.
한두 단어보다 더 복잡한 답변이 필요한 질문을 목표로합니다.
끝으로 누군가 질문을하면 자세한 답변을함으로써 참여와 관심을 보여주세요. 질문에 완전히 답하는 것과 계속되는 것 사이의 균형을 찾으십시오.
바디 랭귀지주의
구어체는 많은 무게를 지닐 수 있지만 신체 언어는 많은 것을 전달할 수 있습니다.
"커뮤니케이션과 관련하여 말하는 방식은 말하는 내용만큼이나 중요합니다."라고 Cook은 말합니다.
이 팁은 말하는 내용을 염두에 두는 데 도움이됩니다. 없이 말.
눈맞춤
대화에서 누군가의 시선을 만나면 상대방의 말에 관심을 보일 수 있습니다. 또한 개방성과 정직함을 전달합니다. 누군가의 눈을 바라 보는 것은 숨길 것이 없다는 것을 의미합니다.
편안한 표정 유지
대화 중에 약간의 긴장이 느껴지면 얼굴 근육이 긴장되어 짜증이나 스트레스를받을 수 있습니다.
성실하지 않을 수 있으므로 억지로 미소를 지을 필요가 없습니다. 대신 심호흡을하고 표정을 편안하게하는 데 집중하세요. 입술을 약간 떼어 내면 긴장된 근육을 풀어주는 데 도움이 될 수 있습니다.
다리와 팔을 꼬지 마십시오
서있을 때 다리를 꼬고 앉거나 가슴에 팔을 접는 것이 자연스럽게 느껴질 수 있습니다. 그러나 대화에서 이렇게하면 때때로 폐쇄되거나 새로운 아이디어에 무관심한 인상을 줄 수 있습니다.
앉을 때 다리를 꼬는 경향이있는 경우 팔을 옆으로 유지하거나 팔을 꼬을 때 다리 자세를 이완하는 것이 좋습니다.
안절부절 못하도록 노력하십시오
Fidgeting에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 열쇠, 전화, 펜 등을 가지고 놀기
- 발 태핑
- 손톱 물어 뜯기
이러한 행동은 약간의 산만 함과 더불어 지루함과 긴장감을 암시 할 수 있습니다.
안절부절 못해 더 명확하게 생각하는 데 도움이된다면 덜 분명한 방법을 찾으십시오. 예를 들어 주머니에 작은 장난감을 넣어 두거나 다리를 흔들어보십시오 (책상 아래에있는 경우에만).
주의 그들의 신체 언어
상대방의 바디 랭귀지는 대화가 어떻게 진행되는지에 대한 단서를 제공 할 수 있습니다.
계속 시계를 확인하거나 방을 둘러 보나요? 그들은 대화를 끝내고 싶다는 암시를 줄 수 있습니다. 반면에 대화에 기대거나 고개를 끄덕이는 것은 흥미를 암시합니다.
또한 그들이 당신의 몸짓이나 자세를 반영하는지 확인하십시오. 이 무의식적 인 행동은 누군가와 감정적으로 연결될 때 발생하므로 종종 대화가 잘 진행되고 있음을 의미합니다.
듣는 것을 잊지 마세요
의사 소통은 당신의 말을 말하는 것만이 아닙니다. 진정으로 누군가와 아이디어를 연결하고 공유하려면 잘 듣고 잘 들어야합니다.
이 팁은 적극적인 청취 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
인정 및 확인
상대방이 당신이하는 말을 정말 흡수하지 않고 "어 허"라고 말한 대화를 해본 적이 있습니까?
상대방의 말을 확인하면 상대방이 당신이 정말로 듣고 있다는 것을 알 수 있습니다. 고개를 끄덕이고 긍정의 소리를내는 것도 좋지만, "정말 실망 스럽네요."또는 "알겠습니다."와 같이 자연스러운 일시 정지 중에 끼어 드는 것도 도움이됩니다.
필요한 경우 질문
누군가가 말하는 동안 방해하지 않는 법을 배웠을 수도 있습니다. 일반적으로 따라야 할 좋은 규칙입니다. 그러나 때로는 오해 나 명확성이 부족하면 대화를 따라 가기가 더 어려워 질 수 있습니다.
혼란 스럽거나 불확실하다고 느끼면 일반적으로 정중하게 방해해도 괜찮습니다. "죄송합니다. 정확히 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다." 그런 다음 당신이 이해 한대로 그들이 말한 것을 다시 말하십시오.
방 읽기
대화의 어조에주의를 기울이면 관련된 다른 사람들의 기분에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
사람들이 긴장하고 약간 불편 해 보이지만 불행하지 않은 경우 농담이나 가벼운 말이 분위기를 밝게하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 누군가가 더 침울하게 말하거나 신중하게 말하면 농담이 잘 풀리지 않을 수 있습니다. 주의 깊게 경청하면 대화 실수를 방지 할 수 있습니다.
연사에게주의를 기울이십시오
가능하면 몸을 화자쪽으로 돌리고 대화에 대한 관심을 나타 내기 위해 적어도 시간은 눈을 마주 치십시오.
피해야 할 함정
가장 강력한 의사 소통 자조차 때때로 비틀 거립니다. 그것은 예상됩니다. 그러나 이러한 주요 행동을 피하면 대부분의 주요 실수를 피할 수 있습니다.
압박감
대화 상대가 주제를 바꾸려고하거나 무언가에 대해 말하고 싶지 않다고 직접 말하는 경우, 그들의 안내를 따르는 것이 현명한 경우가 많습니다.
사랑하는 사람과 함께 나중에 주제를 다시 방문해야 할 수도 있습니다. 잠시 시간을내어 어려운 감정을 분류하고 두 사람 모두에게 적합한 시간에 주제로 돌아갈 수있는 기회를 제공합니다.
어려운 주제에 대해 이야기 할 때 신체 언어에주의를 기울이는 것이 특히 중요합니다. 누군가가 눈을 뗄 수 없거나, 신체적으로 뒤로 물러나거나, 간결한 답변으로 응답하는 경우 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
그냥 말하기 위해 말하기
대화는 썰물하고 흐르고 때로는 일이 조용해집니다. 말하는 사람과 듣는 사람 모두에게 말한 내용을 반성하고 생각을 수집 할 수있는 기회를 제공하므로 괜찮습니다.
텅 빈 수다로 조용한 순간을 채우려는 충동에 굴복하지 마십시오.
기피
"철회 / 회피는 명확하고 생산적인 대화를 방해 할 수있는 하나의 문제 패턴입니다."라고 Cook은 설명합니다.
이것은 어려운 대화에 대해 화가 나거나 스트레스를 받기 시작할 때 종종 발생합니다. 갈등을 싫어하고 상대방이 화가 났을 때 얼굴을 마주하고 싶지 않을 수도 있습니다.
하지만 대화에서 확인하는 것은 누구에게도 도움이되지 않습니다. 대신 휴식이 필요하다는 사실을 알리고 둘 다 차분 할 때 이야기를 나누도록 제안하세요.
양쪽에서 긍정적 인 의사 소통을 연습하면 서로에게 더 성공적으로 다가 갈 수 있습니다.
분노에 반응
모든 사람이 때때로 화를 내지 만 그 헤드 스페이스에있을 때 대응하면 빠르게 일을 탈선시킬 수 있습니다.
필요한 경우 대화에서 휴식을 취하십시오. 때로는 스스로 분노를 극복하는 것으로 충분합니다. 하루나 이틀 안에 문제는 더 이상 중요하지 않을 수도 있습니다. 그래도 신경이 쓰이는 경우 식은 후에 해결책을 찾는 것이 더 쉬울 수 있습니다.
휴식을 취할 수 없다면 분노를 풀 수있는 다른 방법을 찾으십시오.
비난하기
엉망이 된 사람을 알고 있더라도 직접적인 고발은 상황을 처리하는 최선의 방법이 아닐 수 있습니다.
대신 "나"문장을 사용하십시오. 여기에는 다른 사람을 비난하기보다는 자신이 어떻게 느끼는지에 초점을 맞추는 것이 포함됩니다.
다음은 기본 템플릿입니다.
- “나는 (특정한 일이 일어날 때) (특정한 일의 결과) 때문에 (감정)을 느낍니다. 시도해보고 싶습니다 (대체 솔루션).”
다른 사람과 동의하지 않기 전에 해명을 요청하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람의 오류를 덜 대립적으로 지적하려면 다음을 시도하십시오.
- “ 'X'라고하면 (그들이 말한 것을 다시 말함) 의미합니까? 나는 항상 그것을 (당신의 설명)으로 이해했습니다.”
결론
당신이 다른 사람들과 함께있을 때, 당신은 그것을 깨닫지 못하더라도 어느 정도 수준에서 의사 소통을합니다. 항상 말로 말하는 것은 아니지만 표정과 몸짓은 여전히 많은 것을 말합니다.
자연스럽게 대화를 나누는 사람이 아니라고 느끼면이 거의 끊임없는 의사 소통이 부담스러워 보일 수 있습니다. 완벽한 대화를 보장하는 단일 기술은 없지만 연습을 통해 기술을 개발하고 자신감과 성실하게 의사 소통 할 수 있습니다.
Crystal Raypole은 이전에 GoodTherapy의 작가이자 편집자로 일했습니다. 그녀의 관심 분야는 아시아 언어 및 문학, 일본어 번역, 요리, 자연 과학, 성 양성 및 정신 건강입니다. 특히 그녀는 정신 건강 문제에 대한 오명을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.
